ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ – ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА – УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА
Последнее обновление: 11.09.2025
При оформлении любых заказов через Dominant Shop (dominantshop.com) нашим основным принципом является защита ваших законных прав и обеспечение удовлетворенности клиентов. Завершая покупку, вы подтверждаете свое согласие с условиями договора купли-продажи при дистанционном способе продажи товаров.
1. Общие положения о доставке
Ваши заказы доставляются по указанному вами адресу в срок, не превышающий установленный законом период — 30 дней. Товары отправляются в полной комплектации, с оригинальным счетом-фактурой и дополнительными аксессуарами (при их наличии). Ответственность за проверку товара в момент доставки лежит на Покупателе.
2. Оплата и безопасность
В случае, если платеж не был произведен или был аннулирован банком, наше обязательство по доставке товара прекращается. В случае несанкционированного использования кредитной карты, если банк отменит платеж после доставки, Покупатель обязан вернуть товар Продавцу в течение 3 дней.
3. Форс-мажорные обстоятельства
В случае непредвиденных обстоятельств, таких как стихийные бедствия, эпидемии или сбои в транспортных сетях, доставка может быть задержана. В такой ситуации вы имеете право отменить заказ или отложить его. В случае отмены заказа возврат денежных средств инициируется в течение 14 дней.
4. Обязанность Покупателя по осмотру товара
Пожалуйста, проверяйте посылку при получении. Вы не должны принимать поврежденные, помятые посылки или посылки с разорванной упаковкой; в таких случаях необходимо составить соответствующий акт (протокол) с курьером. Предполагается, что принятые посылки доставлены без повреждений.
5. Право на отказ от товара (14 дней)
Клиенты Dominant Shop имеют право отказаться от товара в течение 14 дней с момента доставки без объяснения причин. Расходы по обратной доставке товара в рамках права на отказ несет наша компания.
Контактная информация
6. Процесс возврата и документы
Для принятия возврата товар должен быть отправлен в оригинальной упаковке, со счетом-фактурой и всеми аксессуарами. Процесс возврата завершается в течение 10 дней после получения нами уведомления об отказе.
7. Особые условия для предметов гигиены и нижнего белья
ВАЖНО: В соответствии с Законом № 6502, право на отказ не может быть реализовано в отношении товаров, которые не подлежат возврату по соображениям здоровья и гигиены.
- Нижнее белье: Если упаковка трусов, боксеров, стрингов и аналогичных изделий из нижней группы была вскрыта или товар был примерен, возврат категорически не принимается.
- Купальники и бикини: Изделия с удаленной гигиенической лентой или поврежденной упаковкой возврату не подлежат.
- Косметика: Средства личной гигиены со вскрытой защитной лентой/пленкой возврату не подлежат.
Примечание Dominant Shop: В целях соблюдения стандартов гигиены возврат нижнего белья с оторванными бирками или имевшего контакт с кожей невозможен.
8. Просрочка платежа и правовые последствия
В случае просрочки платежа при оплате кредитной картой Покупатель несет ответственность за выплату процентов и судебные издержки в рамках договора с банком.
Желаем вам приятных покупок. - Команда Dominant Shop